返金ポリシー

返品交換について

当店では７日間の返金ポリシーを用意しております。

商品に破損や初期不良などの不備が確認された場合、商品がお手元に届いてから７日以内にお問合せフォームならびにメールアドレス宛にご連絡ください。

商品に破損・問題が見られた際には、メールにてお問い合わせの際に、破損部分を確認する事ができる写真や動画を送ってくださると、スムーズに対応できますので、ご協力お願いいたします。

返品を開始するにはお問合せフォームならびにメールアドレス宛にその旨をお申し付けください。

返金対応をご希望の場合、荷物の返品先住所と方法をメールにてお伝えさせていただきます。返品を依頼せずに返送された商品は、受理されません。

破損と問題
万一、不良品や破損があった場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐにお問合せフォームならびにメールアドレス宛ご連絡ください。直ちに交換・返金を行います。

お客様都合による返品

未開封のみ商品到着後７日以内にご連絡ください。
事前にお問い合わせお問合せフォームならびにメールアドレス宛にご連絡ください。
返品時の国際送料はお客様負担となります。
商品が開封済みであった場合、キャンセルはいたしかねます。
また、衛生上の理由により一度返品された商品をお戻しすることはできません

例外/返品・返金不可の商品

使用済みの商品・破損していないお客様ご都合の理由による返品はできません。生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品、名入れ品など）、パーソナルケア製品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品をお受けすることができません。また、危険物、引火性液体、ガスなどの返品はお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、ご連絡ください。

セール品やギフトカードの返品はお受けできません。